＊冬季休業のお知らせ
下記の期間、冬期休業とさせて頂きます。
【サポートデスク】休業日：2019/12/27（金）～2020/1/6（月）
【商 品 配 送】休業日：2019/12/28(土)～2020/1/5（日）
※休業期間中、商品のご注文は可能ですが、商品の配送およびサポートデスクはお休みさせて頂きます。
※12/26（木）までにお支払が完了したご注文で、在庫がある商品につきましては、12/27（金）に出荷予定ですが、
★配送地域・配送状況により、商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※12/27（金）以降にご注文頂いた商品のお届けは、年明け営業開始後の出荷となります。
※休業期間中に「お問合せフォーム」より頂きましたお問合せの回答・返信につきましては、
★年明け営業開始後に順次対応させて頂きます。予めご了承下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
＊消費税増税に伴う変更のお知らせ
2019年10月1日より施行されました消費税10％の増税に伴い、各価格を新税率に適用しております。
・販売価格
★商品ページに記載している価格は、消費税10％の税込表示となっております。
★尚、販売価格は、各アーティスト・各レーベル毎に設定しております。
・商品パッケージについて
★一部商品のパッケージには、旧税率の価格表示となっておりますが、2019年10月1日より、
★新税率10％での販売となります。
・各種手数料について
★配送料、コンビニ決済手数料、代引き手数料につきましては、2019年10月1日より、
★消費税10％が適用となり変更となっております。
★詳しくは下記のページにてご確認下さい。
★お支払方法―送料のページは、こちら
＊カートの表示について
・「SOLD OUT」の表記がある商品は、完売につき販売終了となります。
・但し、再入荷予定のある商品につきましては「こちらの商品は近日中に再入荷予定です。」の表記がございます。
・「SOLD OUT/再入荷」の表示がなく、カートに入れると「完売しました」と表記される商品は、
・他のお客様のご注文が入っている為、ご注文が出来ない状況となります。
・他のお客様のお支払方法・お支払状況により、在庫が変動することがございますので、商品ページに
・「SOLD OUT」の表示が無い場合でも、ご注文頂けない場合がございます。
・システム上の都合につき、ご理解いただけますようお願い致します。
＊商品のお届けについて
ご注文完了日（お支払完了日）の翌日～7日後のお届けとなります。
最短のお届けをご希望の場合、「配送日指定」は＜指定なし（最短）＞をご選択ください。
＊コンビニ払いの場合は、ご入金の確認後に出荷となります。
＊出荷日当日の20:00頃に「商品出荷のお知らせ」のメールをお送りさせて頂きますので、併せてご確認をお願い致します。
＊配送日指定・時間指定を設定いただけますが、こちらはお届け予定日時となります。
★天候や道路状況などにより、お届けが遅れる場合や ご希望の日時にお届けできない場合もございます。
★予めご了承下さい。
＊ご注文ごとに発送するため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。
★予めご了承下さい。
＊詳細は「配送について」にてご確認ください。
＊ログインについて
＜ログインが出来ない場合＞
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、半角でご入力頂いているかをご確認頂き、
再度お試しくださいますよう、お願いいたします。
※ログインの際、3回以上ログインに失敗してしまった場合はロックがかかり、約30分間ログインができなくなります。
・ロックが解除された段階で、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。
※ログインはこちら
＊営業日・営業時間について
商品発送：月曜日～土曜日（日曜日・祝日・臨時休業日の出荷は行っておりません）
サポートデスク営業時間：月曜日～金曜日 11：00～18：00 （土日祝日・臨時休業日を除く）
※インターネットでのご注文は、24時間受付しております。
※ゴールデンウイーク休業、夏季休業、冬季休業、臨時休業につきましては、こちらのページ及びニュースにてお知らせ致します。
※サポートデスク12月度・1月度 臨時休業日：2019/12/20（金）・12/27（金）～2020/1/6（月）
＊メールアドレスについて
AOG MARKETでは、下記のメールアドレスを使用しております。
迷惑メール対策等を行っている方は、下記のメールが受信できるように設定をお願い致します。
info@aogmarket.jp
＊ご注文のキャンセルについて
「出荷待ち」「未入金」状態のご注文は、ご購入履歴よりキャンセルが可能となっております。
※キャンセルは、ご注文ごとに行えます。
※複数ご注文の場合、商品単位でのキャンセルは出来ません。
※一部商品の中にはキャンセルが出来ない商品（キャンセル不可商品）もございます。
※「コンビニ支払」をご利用の場合、コンビニへの代金のお支払い期限はお申込み日から 5日以内となります。
★お支払い期限までに入金がなかった場合は、ご注文キャンセルとなります。
※既に配送準備が整っているご注文につきましては、キャンセルが出来ませんので、予めご了承ください。
＊返品・交換について
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内にサポートデスク（info@aogmarket.jp）へお問い合わせください。
返品申請を受領後、翌営業日以降に折り返しメールにてご連絡いたします。
＊直接メールをお送り頂く場合は、「お名前」「ご注文番号」「メールアドレス」を必ず記載してください。
※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による
★商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
＊長期不在・住所不明の配達について
配達時にご不在の場合、「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、弊社へ返送されます。 返送されたご注文は、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※住所不明の場合は、配達業者からお客様へご連絡させて頂きます。
★お客様とご連絡が取れず、配送業者の保管期間が過ぎた商品は、弊社へ返送されキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ご注文商品が弊社へ返送されキャンセルとなりましたご注文につきまして、個別連絡は基本的に行っておりません。
＊ 掲載商品について
・ホームページに商品のサイズを記載しておりますが、若干異なる場合がございます。購入の際の目安としてお考え下さい。
・掲載商品の色/デザインは、実際の商品と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
＊ お問い合わせ
お電話でのお問い合わせ受付けはいたしておりません。
お手数ですが、「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
※AOG MARKETサポートデスク営業時間：月曜日～金曜日 11：00～18：00 （土日祝日・臨時休業日を除く）
※「info@aogmarket.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※お問合せ内容により、回答までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※冬季休業期間中に頂きましたお問合せにつきましては、年明け営業開始後（2020年1月7日以降）に順次対応させて頂きます。
★予めご了承下さい。
＊ その他のご利用ガイドは、こちら からご確認ください。
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2019/12/19（木）更新